CX

Driver 분석, 3C분석 등 다양한 접근법을 통한 Scenario 개발 및 시나리오에 따른 CDJ를 Plotting합니다

이를 기반으로 각 단계 별 Pain points와 Wish points를 도출하여 예상시나리오 기반의 CX concept을 도출합니다